POLÍTICA DE DATOS PERSONALES

Automagno S.A.S. identificado con NIT. 900.187.453-0, con domicilio principal en la dirección Calle 93 #49a-34 en Bogotá, Colombia, reconoce la importancia de proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus clientes, proveedores, empleados y demás partes interesadas. En cumplimiento de las disposiciones legales éticas y constitucionales, adoptó la presente POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

INTRODUCCIÓN

Esta política tiene como objetivo establecer los principios y procedimientos que guían el manejo de datos personales en Automagno, así como comunicar nuestros compromisos con la transparencia, la confidencialidad y el respeto a los derechos de los titulares de los datos. Como líderes en el mercado de vehículos de alta gama, garantizamos el cumplimiento de la legislación de protección de datos y mantendremos los más altos estándares éticos en el tratamiento de la información personal.

En el cumplimiento de nuestras responsabilidades, nos comprometemos a utilizar los datos personales de manera ética y responsable, garantizando su seguridad, confidencialidad e integridad en todo momento. Reconocemos que el tratamiento adecuado de los datos es fundamental para mantener la confianza de nuestros clientes y asegurar el éxito continuo de nuestro negocio.

Esta política se aplica a todas las actividades de tratamiento de datos personales llevadas a cabo por Automagno, ya sea en nuestras instalaciones físicas, en línea a través de nuestro sitio web o en cualquier otra interacción con nuestros clientes y partes interesadas.

Esta política se fundamenta en la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás disposiciones complementarias y modificatorias relacionadas con la protección de datos personales en Colombia.

De acuerdo a la ley 2300 de 2023 Artículo 3 estipula lo siguiente en su Parágrafo: "En caso de que el consumidor requiera ser contactado en horarios distintos a los establecidos en el presente artículo, deberá manifestarlo expresamente a través de un instrumento distinto al contrato o acto que rige la relación jurídica entre el consumidor y el gestor de cobranza y posterior a la suscripción del mismo". Las personas que diligencian el formulario solicitando información de compra y/o venta de vehículos con AUTOMAGNO SAS por medio de canales digitales o físicos, autorizan que el departamento comercial los contacte en el momento de recibir la solicitud de información.

DATOS PERSONALES: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables incluyendo pero no limitado a nombres, números de identificación, direcciones, información de contacto, registros de transacciones financieras, datos biométricos y cualquier otro dato que permita identificar o hacer identificable a una persona.
DATOS SENSIBLES: Aquellos datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, derechos humanos, datos genéticos, datos biométricos, datos relativos a la salud, orientación sexual, entre otros.
DATOS PÚBLICOS: Aquellos datos que no tienen naturaleza privada y están disponibles en medios de comunicación, registros públicos, documentos públicos y otros medios legalmente accesibles.
DATOS PRIVADOS: Aquellos datos que por su naturaleza íntima o reservada sólo son conocidos por el titular o por terceros autorizados.
BASE DE DATOS: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
TRATAMIENTO DE DATOS: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión, ya sea automatizado o manual.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
TITULAR: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
AUTORIZACIÓN: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

Nuestro compromiso con la transparencia y el cumplimiento normativo nos lleva a definir claramente las finalidades para las cuales tratamos los datos personales en Automagno S.A.S.

A continuación, se detallan las finalidades específicas para cada grupo de interés.

PARA CLIENTES O USUARIOS:
- PROCESOS COMERCIALES: Gestionar la relación comercial, incluyendo procesos de compra, venta, post venta, garantías y servicios adicionales para vehículos de alta gama. Esto abarca la administración de historiales de mantenimiento, seguimiento de garantías y personalización de servicios según las necesidades específicas del cliente y las características del vehículo.
- ASISTENCIA PERSONALIZADA: Brindar asistencia técnica y resolver consultas relacionadas con el estado y las especificaciones de los vehículos, así como proporcionar información sobre servicios de mantenimiento, repuestos y accesorios adecuados para cada modelo de vehículo.
- COMUNICACIONES RELEVANTES: Enviar información relevante y personalizada a los propietarios de vehículos sobre actualizaciones, recalls, ofertas especiales y eventos exclusivos. Estas comunicaciones se basarán en las características específicas de los vehículos y las preferencias personales de los propietarios.
- USO DE COOKIES EN LA PÁGINA WEB: Automagno emplea cookies en su página web para facilitar la navegación, analizar el tráfico del sitio, ofrecer contenido personalizado y mejorar la experiencia del usuario. Los usuarios pueden gestionar su consentimiento respecto al uso de cookies mediante las configuraciones de su navegador.
- ANÁLISIS DE RETROALIMENTACIÓN: Analizar la información de los vehículos y la retroalimentación de los clientes para identificar áreas de mejora en la calidad de nuestros vehículos y servicios ofrecidos. Esto incluye la evaluación de opiniones y sugerencias de los clientes para implementar mejoras significativas.

PARA PROVEEDORES:
- COORDINACIÓN DE PROCESOS: Facilitar la solicitud, adquisición, facturación y pago de bienes y servicios necesarios para el funcionamiento de Automagno S.A.S.
- EVALUACIÓN DE PROVEEDORES: Evaluar el desempeño de los proveedores y el cumplimiento de los términos acordados en los contratos para garantizar la calidad y eficiencia en la prestación de servicios.
- CUMPLIMIENTO DE METAS: Monitorear y asegurar el cumplimiento de los objetivos y metas establecidos en las relaciones comerciales con los proveedores.
- ADMINISTRACIÓN Y VERIFICACIÓN DE ANTECEDENTES: Administrar y verificar los antecedentes comerciales y legales de los proveedores para garantizar la integridad y seguridad en las transacciones comerciales.
- COMPARTIR INFORMACIÓN CON CLIENTES: Compartir información relevante con los clientes con el fin de generar nuevas oportunidades comerciales y mejorar la experiencia del cliente.

PARA EMPLEADOS:
- SELECCIÓN Y VINCULACIÓN LABORAL: Realizar procesos de selección, contratación y vinculación de nuevos empleados conforme a las necesidades operativas de Automagno S.A.S.
- DESARROLLO Y CAPACITACIÓN: Brindar oportunidades de desarrollo profesional y capacitación a los empleados para mejorar sus habilidades y competencias laborales, fomentando un ambiente de crecimiento y mejora continua.
- GESTIÓN DE DESEMPEÑO: Evaluar el desempeño de los empleados y proporcionar retroalimentación para promover el logro de objetivos individuales y organizacionales.
- BIENESTAR LABORAL: Implementar acciones y programas orientados al bienestar físico, emocional y social de los empleados, promoviendo un ambiente laboral saludable y favorable al rendimiento.
- COMUNICACIÓN INTERNA: Facilitar la comunicación interna entre los empleados y los diferentes niveles jerárquicos de la organización, asegurando una comunicación efectiva y transparente.

SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS:
- SEGURIDAD FÍSICA: Garantizar la seguridad física de las instalaciones mediante la implementación de medidas de control de acceso, vigilancia y detección de intrusos.
- PREVENCIÓN DE RIESGOS: Identificar y mitigar riesgos potenciales para la seguridad de los empleados, clientes y activos de la empresa, mediante la implementación de políticas y procedimientos de prevención de riesgos laborales.
- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN: Proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información almacenada en las instalaciones mediante la implementación de controles de seguridad de la información.

GESTIÓN DE RECURSOS Y SERVICIOS:
- GESTIÓN DE RECURSOS: Administrar eficientemente los recursos físicos, tecnológicos y humanos de las instalaciones para garantizar su óptimo funcionamiento.
- MANTENIMIENTO PREVENTIVO: Realizar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo en equipos e instalaciones para asegurar su operatividad y prolongar su vida útil.
- GESTIÓN DE SERVICIOS: Coordinar la prestación de servicios de limpieza, seguridad, mantenimiento y suministro para garantizar un entorno de trabajo seguro y cómodo.

AUTORIZACIÓN PARA GRABACIONES:
- GRABACIONES DE SEGURIDAD: Obtener la autorización de las personas presentes en nuestras instalaciones para realizar grabaciones con fines de seguridad y prevención de riesgos, en cumplimiento de la normativa de protección de datos.

Los titulares de datos personales, al proporcionar su información a Automagno S.A.S. y permanecer en nuestras instalaciones, otorgan su consentimiento expreso e informado para el tratamiento de sus datos de acuerdo con las finalidades aquí establecidas. Este consentimiento será obtenido de forma clara y previa a la recolección de datos y los titulares podrán retirarlo en cualquier momento mediante los mecanismos dispuestos para tal fin.

Automagno implementará medidas técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger la seguridad y confidencialidad de los datos personales, con el fin de evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida. Estas medidas incluyen la encriptación de datos, el control de accesos, la formación del personal y la revisión periódica de los protocolos de seguridad.

Automagno S.A.S. pone a disposición de los titulares de datos personales los siguientes canales de atención para el ejercicio de sus derechos y consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos:

PUNTO DE ATENCIÓN PRESENCIAL: Puede acercarse a nuestra sede de La Castellana ubicada en la Calle 93 #49a-34 en Bogotá en los horarios de atención dispuestos en la página web.
CORREO ELECTRÓNICO: Puede enviar un correo electrónico a operaciones@automagno.com para solicitar información, realizar consultas o ejercer sus derechos como titular de datos personales.
TELÉFONO: Puede comunicarse a través del número (+57) 321 879 8149 en los horarios de atención dispuestos en la página web.
REDES SOCIALES: Síganos en nuestras redes sociales oficiales publicadas en nuestra página web para obtener noticias, actualizaciones y atención al cliente. Puede enviarnos mensajes directos o dejar comentarios en nuestras publicaciones.
WHATSAPP CORPORATIVO: Comuníquese con nuestro equipo a través de WhatsApp corporativo al número (+57) 321 879 8149 en los horarios de atención dispuestos en la página web para recibir asistencia rápida y personalizada.

Esta política de tratamiento de datos personales entrará en vigor a partir de su publicación y permanecerá vigente hasta su modificación o derogación. Cualquier cambio en esta política será comunicado a los titulares de datos de manera oportuna y transparente, a través de medios como el sitio web de Automagno S.A.S. y otros canales de comunicación establecidos. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación.

REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN: 1 DE MARZO DE 2024